সাহায্য ও প্রশ্ন - 1rpm এর সাধারণ গাইড

আমরা 1rpm এ KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য একটি বৈধ সরকারি পরিচয়পত্র চাই — এটি হতে পারে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স। এর সাথে একটি ঠিকানা প্রমাণ লাগবে যেমন বিদ্যুৎ বিল, জল বিল বা মোবাইল বিল। যাচাইয়ের জন্য ক্লিয়ার ফটো বা স্ক্যান আপলোড করুন। সাধারণত এই প্রক্রিয়া ২৪ ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যদি কোনো সমস্যা হয়, আমাদের টিম আপনাকে বাংলায় বিস্তারিত জানাবে।

1rpm লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" বাটনে ক্লিক করুন। আপনার ইমেইল ঠিকানা অথবা রেজিস্ট্রেশন ফোন নম্বর দিন। আমরা আপনার ইমেইলে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাব বা ফোনে একটি OTP কোড পাঠাব। সেই লিঙ্ক বা কোড ব্যবহার করে আপনার নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি ইমেইল পাঁচ মিনিটে না আসে, আপনার স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন অথবা লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

1rpm এ ন্যূনতম জমার পরিমাণ বেশ কম — আপনি মাত্র কয়েক শত টাকা দিয়েও শুরু করতে পারেন। সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস এবং যাচাইকরণের স্তরের উপর নির্ভর করে। KYC সম্পূর্ণ না হলে, একটি নির্দিষ্ট সীমা থাকে; সম্পূর্ণ হলে সীমা বাড়ানো যায়। বিস্তারিত জানতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "জমা সীমা" দেখুন বা আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। তারা আপনার স্থিতি অনুযায়ী সঠিক সংখ্যা বলতে পারবে।

1rpm এ আপনি যখন উত্তোলনের অনুরোধ জমা দেন, আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রসেস করি। স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং বা স্থানীয় মাধ্যম এ আপনার টাকা পৌঁছায় আমাদের পাঠানোর পর থেকে কয়েক মিনিট থেকে কিছু ঘন্টার মধ্যে। তবে এটি নির্ভর করে মোবাইল অপারেটরের সিস্টেমে লোড থাকা-না থাকার উপর। যদি উত্তোলন ২৪ ঘন্টার মধ্যে না হয়, অথবা কোনো ত্রুটি হয়, সাথে সাথে 1rpm সাপোর্টে বলুন — তারা যাচাই করবে এবং সমস্যা সমাধান করবে।

1rpm এ নতুন ব্যবহারকারীরা সাধারণত একটি স্বাগত বোনাস পান যা তাদের প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য। এই বোনাসটি আপনাকে অতিরিক্ত তহবিল দিয়ে খেলা শুরু করতে সাহায্য করে। তবে মনে রাখবেন, প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট শর্ত থাকে — আপনাকে সেই অর্থ একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক বার ব্যবহার করতে হবে আগে তা উত্তোলন করতে পারবেন। বিস্তারিত শর্ত আমাদের [[নিয়ম ও শর্তাবলী|শর্তাবলী]] পেজে পাবেন। বিশেষ দিনে (যেমন পহেলা বৈশাখ বা ঈদের সময়ে) অতিরিক্ত অফার থাকতে পারে।

Aviator একটি দ্রুত-গতির গেম যেখানে আপনি একটি গুণক বাড়তে দেখেন এবং সিদ্ধান্ত নিতে হয় কখন "ক্যাশ আউট" করবেন। যদি গেমটি "ক্রাশ" হয়ে যায় তার আগে ক্যাশ আউট করলে আপনি জিতবেন; না করলে হারাবেন। Sweet Bonanza একটি স্লট গেম যেখানে রঙিন ক্যান্ডি ম্যাচ করে জয় পান। প্রতিটি গেমের বিস্তারিত নিয়ম গেমের ভিতরে "নিয়ম" সেকশনে পড়ুন। গেমগুলো শতভাগ নিরাপদ এবং প্রমাণিত।

আমাদের 1rpm সাপোর্ট টিম সপ্তাহের বেশিরভাগ দিনে লাইভ চ্যাট সেবা প্রদান করে। সাধারণ খেলার সময় (বিশেষত IPL বা BPL যখন চলছে) প্রায় সর্বদা উপলব্ধ থাকে। নির্দিষ্ট সময়সূচী জানতে 1rpm অ্যাপের "সাপোর্ট" বা "সাহায্য" সেকশন চেক করুন। জরুরি বিষয়ে ইমেইলও করতে পারেন এবং সাধারণত কয়েক ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। সমস্ত যোগাযোগ সম্পূর্ণ বাংলায় সম্ভব।

আমরা 1rpm এ দায়িত্বশীল গেমিংকে গুরুত্ব সহকারে নিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে "দায়িত্বশীল খেলা" অপশন পাবেন। সেখানে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। একবার সীমা সেট করলে, অ্যাপ আপনাকে সেই পরিমাণ অতিক্রম করতে দেবে না। আপনি "সময়ের ছুটি" নিতেও পারেন — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে যাতে আপনি নিজেকে রিসেটকরার সময় দিতে পারেন। এই সব সীমা যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যায়, তবে কিছু ক্ষেত্রে পরিবর্তনের জন্য একটি অপেক্ষার সময় থাকতে পারে (আপনার নিরাপত্তার জন্য)। বিস্তারিত জানতে [[দায়িত্বশীল খেলা|দায়িত্বশীল খেলা]] পেজ দেখুন।